一.核心工作职责
1.负责保障酒店核心网络（有线 / 无线）、客房上网、办公系统、监控 / 门禁等设备的正常运行。
2.负责快速响应并排查网络及相关系统故障，降低对酒店运营和客户体验的影响。
3.负责执行网络设备、服务器等硬件的日常巡检与基础维护，记录运维数据。
4.负责配合上级工程师完成网络优化、系统升级等辅助工作，提供一线运维反馈。
5.负责对接酒店各部门（前厅、客房、餐饮等）的网络使用需求，提供基础技术支持。

二.主要工作内容
1负责网络与设备维护：检查交换机、路由器、无线 AP 等设备运行状态，清理设备灰尘，确保接口连接稳定。
2.负责故障排查与处理：响应客房网络断连、办公电脑无法上网、监控 / 门禁离线等问题，定位原因并解决。
3.负责系统支持：协助维护酒店 PMS 系统（酒店管理系统）、POS 系统（收银系统）、客房智能设备的网络连通性。
4.负责数据与安全：定期查看网络日志，监测异常流量，执行基础的网络安全防护操作（如防火墙规则检查）。
5.负责文档与沟通：记录运维日志、故障处理过程，反馈设备老化或性能瓶颈，配合跨部门需求沟通。

三.每日必做工作内容
1.晨会对接：参加运维小组晨会，同步前一日故障处理情况，明确当日重点工作。
2.设备巡检：逐一检查核心机房（交换机、路由器、服务器）、楼层 AP、关键区域（前厅、餐饮、会议区）网络设备运行状态，记录指示灯、温度、连接情况。
3.故障响应：实时处理客房、各部门反馈的网络故障，优先解决影响客户入住（如客房上网）和运营关键环节（如收银、会议网络）的问题。
4.日志查看：查看网络设备日志、流量监控数据，排查潜在异常（如带宽占用过高、设备离线预警）。
5.需求处理：响应各部门日常网络需求（如新增办公设备入网、会议网络调试、临时网络接入）。
6.收尾记录：整理当日运维工作台账，记录故障处理结果、设备状态变化、未解决问题及跟进计划。

行政办公室（设备文件专项）方向：
一、核心工作职责
建立并维护企业设备档案体系，确保设备档案的完整性、准确性、可追溯性，符合 对设备文件的管理要求。
制定设备维护保养相关执行文件（含规程、记录表单），明确保养周期、内容、标准及责任主体，保障维护保养工作合规落地。
主导 / 协助制定 体系中设备类文件（如设备管理规程、操作 SOP、校准规程、验证相关文件等），确保文件符合 法规及企业实际生产需求。
负责设备类文件的流转、版本控制、培训配合及修订更新，形成文件管理闭环。
配合行政办公室其他日常工作，协助跨部门（生产、质量、运维）的设备文件相关协调事宜。

二、主要工作内容
（一）设备档案文件管理
设备档案建立：收集新购设备的技术资料（说明书、合格证、校准证书、安装调试记录等），按 要求分类建档（电子档 + 纸质档），明确档案编号规则，录入设备基础信息（名称、型号、规格、采购日期、安装位置、责任人等）。
档案动态更新：同步设备的维修记录、校准记录、保养记录、变更记录（如移位、改造）、报废记录等，确保档案与设备实际状态一致；定期核查档案完整性，补全缺失资料。
档案借阅与归档：制定档案借阅流程，记录借阅人、借阅时间、用途，确保档案不丢失、不损坏；设备报废后，按规定完成档案的归档留存（符合 GMP 文件留存期限要求）。
档案数字化管理：维护设备档案电子台账（如 Excel、专业档案管理系统），确保检索便捷，定期备份电子档案，防止数据丢失。
（二）设备维护保养执行文件制定
起草维护保养规程：结合设备说明书、生产使用频率、 要求，制定设备日常保养、定期保养（周 / 月 / 季 / 年）的执行文件，明确保养项目（如清洁、润滑、紧固、参数检查）、操作步骤、验收标准、责任人、记录要求。
设计记录表单：配套制定《设备保养记录表》《保养不合格处理单》等，表单需包含可追溯信息（设备编号、保养日期、保养人、检查人、异常情况及处理结果），符合 记录 “真实、完整、可追溯” 要求。
文件验证与修订：配合生产部门、运维部门验证保养文件的实操性，根据设备运行情况、法规更新或审计反馈，定期修订保养文件，确保其持续合规、适用。
保养文件分发与培训配合：将生效的保养文件分发至相关执行部门（如生产车间、运维组），配合人力资源部门开展文件培训，确保操作人员知晓保养要求。
（三）文件中设备类文件的制定
制定设备管理类规程：起草《设备采购管理规程》《设备安装确认（IQ）规程》《设备运行确认规程》《设备校准管理规程》《设备报废管理规程》等，明确各环节的管理要求、责任部门及记录表单。
制定设备操作类 SOP：针对关键生产设备、公用设施（如纯化水设备、空调系统），制定标准化操作 SOP，明确操作步骤、安全注意事项、异常处理流程，确保操作合规。
文件合规性审核配合：起草的 设备类文件需按企业文件管理流程，提交质量部门、生产部门审核，修订完善后按规定编号、审批、生效，确保文件符合《药品生产质量管理规范》及行业法规。
文件版本控制与回顾：建立设备类 文件版本台账，记录文件生效日期、修订历史、作废版本回收情况；按 要求定期（如每年）开展文件回顾，根据法规更新、设备变更等情况启动修订。
（四）其他工作
行政辅助：协助组织设备相关会议（如设备维护总结会、文件评审会），准备会议资料、记录会议纪要；管理设备相关办公用品、文件打印 / 装订 / 分发。
跨部门协调：对接生产部门收集设备使用反馈，协助质量部门开展设备类文件审计准备工作（如提供文件台账、抽查记录完整性）；配合运维部门核实维护保养执行情况。
合规协助：迎接 检查、客户审计时，整理设备类文件台账、档案及相关记录，配合检查人员查阅；跟踪审计反馈的文件问题，推动整改。

三、每天必做工作事项
早间梳理：查看当日待办清单，优先处理紧急文件事项（如待修订的 文件、待补充的设备档案、待分发的保养文件），确认跨部门对接需求（如与质量部的文件审核、与生产部的反馈沟通）。
档案维护：补充昨日新增的设备维修 / 校准 / 保养记录至设备档案（电子档 + 纸质档），核查档案信息是否准确，清理无效或过期的临时文件。
文件制定 / 修订推进：起草或修订设备类 文件、维护保养执行文件，对接相关部门（生产、质量、运维）确认关键内容（如保养周期、操作步骤），完成文件初稿或修订稿的完善。
文件流转处理：接收各部门提交的设备文件审批单、档案借阅申请，按流程办理审批、借阅登记；分发已生效的文件至相关部门，回收作废版本并记录。
合规核查：抽查 1-2 份设备维护保养记录、操作记录，确认填写规范、符合文件要求，发现问题及时反馈相关部门整改。
收尾整理：更新当日工作台账（如文件制定进度、档案更新情况、跨部门对接结果），整理桌面文件及电子文档，确保分类清晰；规划次日待办事项（如文件评审准备、档案抽查计划）。

网络运维方向：
一、核心工作职责
保障企业内部网络（局域网、办公网、生产 / 研发专用网络）稳定运行，解决基础网络故障。
配合合规要求，落实网络安全、数据备份、权限管控等相关措施。
协助维护网络设备（路由器、交换机、防火墙等）的基础配置与巡检。
支持办公、生产相关 IT 终端（电脑、打印机、服务器基础网络连接）的运维需求。
记录运维日志、合规文档，配合上级完成网络优化或升级的辅助工作。

二、每天必做工作事项
早间巡检：检查核心网络设备（路由器、交换机、防火墙）运行状态，查看监控告警。
故障响应：及时处理工单系统或员工反馈的网络、终端连接问题，确保办公 / 生产不受影响。
基础维护：完成 IP 地址分配、账号权限开通 / 注销、网络线路简单排查等日常需求。
合规记录：更新运维日志，记录设备状态、故障处理结果，整理合规要求相关台账。
收尾检查：确认当日网络无异常告警，数据备份任务正常执行，未解决问题上报上级。

一、核心工作职责
为客户提供网络相关上门或远程技术支持，解决基础网络故障。
保障客户办公网、小型机房等网络环境稳定运行，满足客户业务需求。
协助客户完成网络设备（路由器、交换机、无线 AP 等）的基础配置、调试与维护。
响应客户 IT 咨询，提供网络使用指导、基础优化建议。
记录服务过程、整理工单文档，配合团队完成客户服务闭环。

二、主要工作内容
故障排查服务：处理客户反馈的网络中断、卡顿、无线信号弱、设备离线等问题。
设备运维支持：协助客户安装、调试网络设备，检查设备运行状态，进行基础故障诊断。
网络基础配置：为客户配置 IP 地址、子网划分、端口映射、无线 SSID 等基础网络参数。
客户咨询响应：解答客户关于网络使用、设备操作、简单安全设置等方面的疑问。
服务文档整理：填写服务工单、故障处理报告，记录客户网络环境信息与服务历史。
配合项目交付：辅助上级工程师完成客户网络升级、迁移等小型项目的实施工作。

三、每天必做工作事项
早间工单梳理：查看服务工单系统，按优先级排序当日客户需求，确认上门服务的时间、地点与需求细节。
客户需求响应：及时对接客户，远程或上门处理网络故障、配置需求，确保响应时效。
服务过程执行：按标准流程完成故障排查、设备调试，同步向客户反馈处理进度。
工单与文档更新：实时记录服务过程、问题原因、解决方案，提交已完成工单并归档。
收尾沟通与规划：与客户确认服务结果、收集满意度反馈，梳理未完成工单的跟进计划，准备次日服务安排。