1、热爱供热客服工作，具备主动服务理念，能换位思考；

2、具备较强的倾听能力，拥有良好的沟通能力；

3、熟悉用户服务、投诉处理等专业知识；

4、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎。